Применимо к приложению и сайту TinderOne. Только 18+.
1. Кто обрабатывает заявку
Заявки на удаление анкеты и персональных данных рассматриваются Оператором сервиса TinderOne. Актуальные контакты для субъектов персональных данных и направлений в соответствии с 152-ФЗ: support@tinderone.ru. По письменному запросу может быть направлена справка о лице, отвечающем за обработку ПДн (включая реквизиты), если такая обязанность предусмотрена законом.
2. Как подать заявку
- Через приложение (при наличии функции): настройки профиля / учётной записи — заявка на удаление, либо аналогичный пункт, предусмотренный интерфейсом.
- Через поддержку: направьте письмо на support@tinderone.ru с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи (или укажите в теле письма телефон и e-mail, указанные при регистрации), с темой вроде «Удаление аккаунта» и кратким подтверждением, что обращение исходит от владельца учётной записи.
- Данные для идентификации: во избежание удаления чужой анкеты Оператор вправе запросить подтверждение (например, данные регистрации, одноразовую проверку в приложении). Без подтверждения заявка может быть отложена.
3. Сроки
Рассмотрение заявок выполняется в течение срока, разумного для проверки и технического удаления, как правило до 30 календарных дней с момента получения полного обращения и идентификации, если иной срок не предусмотрен обновлённой политикой на сайте. Ответ направляется в канал, с которого получено обращение (e-mail, чат поддержки), если иное не оговорено.
Напоминание: повторные массовые обращения с тем же текстом рассмотрение не ускоряют.
4. Подписка и оплаты
Удаление учётной записи не отменяет автоматически обязательства по уже оплаченным периодам и не заменяет обращение к платёжной системе по рекуррентным списаниям, если вы оформляли подписку. Перед подачей заявки на удаление убедитесь, что отключили автопродление (автосписание) в приложении и/или у платёжного провайдера (см. пользовательское соглашение, раздел о платных функциях). Актуальные тарифы — на сайте.
Вопросы о возврате средств: раздел о возвратах в соглашении и применимое право (в т.ч. о дистанционной продаже цифрового контента).
5. Что происходит с данными
После подтверждённого удаления анкеты персональные данные, не подлежащие обязанному хранению, уничтожаются либо обезличиваются. Отдельные сведения (например, обезличенная аналитика, записи о фактах оплаты в объёме, требуемом налоговым и бухгалтерским учётом, журналы безопасности) могут храниться в течение сроков, установленных законом и Политикой конфиденциальности (раздел «Сроки хранения»).